Política de Privacidade do App

1. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, credenciais de login, preferências e qualquer conteúdo enviado por formulários.
• Dados de uso: páginas/funcionalidades acessadas, tempo de sessão, cliques, logs de erro e identificadores do app.
• Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, idioma, fuso horário, versão do app e identificadores de notificação.
• Localização: somente se você consentir ou ativar no dispositivo; usada para funcionalidades baseadas em região.
• Cookies/tecnologias similares: usados para autenticação, segurança, preferências e métricas de uso.

2. Como usamos os dados

• Entregar e personalizar as funcionalidades do app.
• Autenticar usuários, manter sessões ativas e prevenir fraudes.
• Atender suporte, responder solicitações e comunicar atualizações importantes.
• Realizar análises de desempenho, métricas e melhoria contínua do produto.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou de segurança.

3. Compartilhamento de dados

• Provedores de serviço: hospedagem, autenticação, notificações push, análise de falhas, analytics e atendimento. Eles processam dados apenas em nosso nome.
• Autoridades legais: somente quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço.
• Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos para fins de marketing de terceiros sem consentimento explícito.

4. Bases legais

• Execução de contrato e prestação do serviço.
• Consentimento do usuário quando exigido (ex.: localização, notificações, marketing).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
• Interesse legítimo, avaliado com respeito aos direitos e liberdades do titular.

5. Permissões do app

Algumas permissões podem ser solicitadas para funções específicas. Você pode revogá-las a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

• Câmera/galeria: envio de fotos ou comprovações dentro do app.
• Arquivos/armazenamento: upload e download de documentos relacionados ao serviço.
• Localização: recursos contextuais (ex.: sugestões por região) somente se habilitada.
• Notificações push: alertas transacionais e comunicados importantes.
• Microfone/áudio: apenas quando uma função explícita exigir (ex.: gravação de áudio in-app).

6. Armazenamento e segurança

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controles de acesso restritos.
• Segregação de ambientes (desenvolvimento, teste e produção) e princípio do mínimo privilégio.
• Monitoramento de incidentes e registros de auditoria para ações sensíveis.
• Retenção mínima: mantemos dados somente pelo tempo necessário às finalidades ou exigências legais.

7. Retenção e eliminação

• Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme obrigações legais.
• Logs técnicos e métricas são retidos por períodos limitados para depuração e segurança.
• Mediante solicitação ou encerramento, dados podem ser anonimizados ou excluídos, salvo retenções legais.

8. Seus direitos

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, incluindo:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar portabilidade, anonimização ou exclusão, quando aplicável.
• Revogar consentimentos e gerenciar preferências de comunicação.
• Opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação pelo e-mail indicado em Contato.

9. Crianças e adolescentes

O app não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acreditar que um menor nos forneceu dados, entre em contato para remoção imediata.

10. Transferências internacionais

Caso ocorra processamento fora do seu país, aplicamos salvaguardas apropriadas (ex.: cláusulas contratuais padrão) para proteger seus dados.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, fale conosco:

• E-mail: privacidade@seudominio.com
• Canal de suporte dentro do app, em Ajuda > Privacidade.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos pelo app ou por e-mail, indicando a nova data de vigência.